Suscripciones de Soporte
Suscripciones de Soporte
Asistencia directa del fabricante
Siéntase respaldado y prevenga cualquier situación crítica con nuestros planes de Suscripciones Issabel los cuales incluyen servicios Cloud, mantenga su servidor siempre en funcionamiento y mejore la productividad de su negocio.
La mejor cobertura y asistencia directa
Una suscripción de soporte Issabel es un plan contractual anual que da cobertura a un servidor de comunicaciones que su compañía tenga en operación con una distribución estable Issabel.
Suscríbase ya a uno de nuestros planes que garantizarán cada implementación con el soporte directo del fabricante.
Obtenga más y directo del fabricante
Nuestro equipo de Ingenieros resolverá problemas relacionados con soluciones Issabel o con interoperabilidad de Hardware Certificado Issabel instalado en su servidor.
Con su suscripción de soporte usted recibirá prioridad de atención en comparación a nuestros paquetes de horas de atención para soporte.
Descubra las características que le ofrece nuestros planes con la mayor rentabilidad para su negocio.
- Soporte vía email, chat o telefónico
- Troubleshooting remoto
- Monitoreo remoto Monitoring Services
- Auditoría preventiva
- Atención 8x5 & 24x7
- El menor tiempo de respuesta inicial
Adicional a sus horas de soporte usted podrá monitorear su servidor Issabel donde quiera que se encuentre, visualice gráficamente el desempeño de su servidor y reciba alertas directamente a su correo.
Reciba un reporte minucioso de auditorías programadas por usted y realizadas por Ingenieros Certificados Issabel.
Planes
CARACTERÍSTICAS |
BASIC $1.200 anual |
PRO $2.500 anual |
PREMIUM $4.300 anual |
| Servidores Issabel | 1 | 1 | 1 |
| Horas de Soporte | 10 | 20 | 30 |
| Soporte telefónico | |||
| Soporte por Chat | |||
| Soporte por Mail | |||
| Troubleshooting remoto | |||
| Horario de atención | 8 x 5 | 8 x 5 | 24 x 7 |
| Tiempo máximo de respuesta inicial (SLA**) | 4 horas | 4 horas | 3 horas * |
| Monitoreo de Equipo | |||
| Prioridad sobre soporte standard | |||
| Idiomas Soportados | Ingles / Español | Ingles / Español | Ingles / Español |
* El horario de respuesta inicial máximo de 8x5. En el horario de 24x7 el tiempo de respuesta inicial es de 4 horas.
** SLA: Service Level Agreement
